Livraison par LA POSTE en Colissimo
Immo-panneaux vous propose deux modes de livraison pour recevoir vos panneaux immobiliers : LA POSTE ou MONDIAL RELAYS. LA POSTE, via son offre Colissimo, vous propose une livraison à domicile.
Comment commander vos panneaux avec une livraison par LA POSTE ?
Lors de l’avant dernière étape de votre commande, il vous suffit de sélectionner le transporteur « So Colissimo », puis de cliquer sur suivant.
Pour finaliser votre commande, utilisez le moyen de paiement de votre choix, puis effectuer la transaction en ligne.
Voici une série de questions / réponses utiles si vous souhaitez utiliser LA POSTE comme transporteur, pour la livraison de vos panneaux immobiliers.
Comment suivre l’évolution de la livraison de mes panneaux immobiliers par LA POSTE ?
Dés que nous expédions votre colis de panneaux immobiliers, le statut de votre commande passera en « en cours de livraison ». Dés lors, un numero de suivis, fourni par LA POSTE, sera disponible. Vous recevrez également un email avec un lien direct vers la page d’information de votre colis. Vous pouvez aisément suivre votre colis en cliquant sur le lien « suivre votre colis ».
Si je suis absent de mon domicile lors du passage du facteur, comment récupérer mon colis ?
Le facteur vous avise de son passage par un « avis de passage ». Sur ce document émis par LA POSTE figure la date et l’heure de passage du postier ainsi que l’adresse de retrait de votre colis. En effet, celui-ci est stocké à LA POSTE la plus proche et vous devez vous déplacer à LA POSTE la plus proche. Vous devrez présenter votre carte d’identité et le document nommé « avis de passage » pour pouvoir retirer votre colis.
Pourquoi bien vérifier le colis lors de la réception ?
Une fois que le colis vous est remis, LA POSTE n’est plus responsable des dommages qui lui ont été causé et vous ne pourrez ainsi prétendre à aucune indemnité. De ce fait, il est très important que vous examiniez le colis pour vous assurer qu’un dommage n’a été causé lors du transport par LA POSTE.
Que faire si le colis est abîmé lors de la réception ?
Si vous constatez que le colis est abîmé il vous suffit d le refuser. celui-ci nous sera retourné. Toutefois, si nous constatons que vos panneaux immobiliers sont intacts, un nouveau forfait livraison vous sera demandé. Sachez que nous apportons une très grande importance à la qualité de nos emballages. De ce fait, les panneaux immobiliers sont entouré de papier bulles, puis de papier craft et, enfin, le colis contient des renforts. De ce fait, il est très rare que votre colis soit endommager dans le transport.
Que faire si mon colis est perdu ?
Il peut arriver que votre colis soit égaré par LA POSTE. Sur votre compte client, une fois votre colis en cours de livraison, vous trouverez la référence du transport. Cette référence est fournie par LA POSTE. Si votre colis a subit une erreur d’adressage, cela sera visible sur la page de suivi de votre colis. Dans tous les cas, vous pouvez contacter les services de LA POSTE, directement à ce numero : 0825.878.888. N’hésitez pas à exprimer votre mécontentement et SURTOUT, vous devez ouvrir un dossier de réclamation et demander le remboursement de votre livraison. Notez et conservez soigneusement le numero de dossier de cette réclamation. En parallèle, n’hésitez pas à nous informer de vos démarches avec LA POSTE, par mail (formulaire de contact sur votre compte client).
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