Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Parmi les nombreuses questions, il est tout a fait légitime de savoir quand et comment annuler votre commande sur notre site. Comme nous l’avons déjà vu, il faut distinguer deux cas :
– les produits sur-mesure tels que les panneaux avec numéros de téléphone ou mentions spécifiques
– les panneaux sans mentions sur-mesure tels que les panneaux d’avertissements
Quels sont les types de produits que je peux annuler ?
Ainsi, vous pouvez tout à fait annuler les commandes de panneaux non sur-mesure, c’est à dire qui ne nécessitent pas de conception spécifique comme ajouter un numéro de téléphone ou une mention, à votre demande.
Dans quels délais puis-je annuler ma commande ?
Pour les produits non su-mesure, vous avez un délais de 14 jours après réception de votre colis pour changer d’avis. Pour les autres panneaux à façon, vous ne pouvez pas annuler votre commande.
Les cas à part
Toutefois, il existe certains cas, nous lesquels nous tolérons de vous rembourser des panneaux sur mesure, en gage de service client :
– vous vous être trompé lors du passage de votre commande (numéro de téléphone, nombre de panneaux ou adresses)
– vous avez passé votre commande en double
Dans ce cas, nous vous demandons de re-passons une nouvelle commande conforme à votre besoin et nous vous remboursons la commande précédente.
Dans tous les cas, pour une commande de panneaux sur-mesure, une fois parti en impression, il n’est plus possible d’annuler. En effet, le produit est en cours de traitement. De ce fait, nous vous invitons à être vigilent lors du passage de votre commande et à bien vérifier les informations indiquées.
Quelle est la procédure d’annulation ?
Pour annuler une commande, lorsque cela est possible est correspond à un cas ci-dessus, il vous suffit de nous contacter votre le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone.
D’autres questions générales qui vous intéresseront :
– Puis-je vous faire confiance ?
– Imprimez-vous vous même les panneaux ?
– Comment s’organise votre équipe ?
– Quels sont les délais moyens de livraison ?
– Puis-je annuler ma commande ?
– Que se passe t’il si le panneau commandé n’est pas disponible ?